Siam Smart Home
นโยบายความเป็นส่วนตัว
มีผลใช้บังคับและปรับปรุงล่าสุด: 26 กันยายน 2569
ขอบเขตของนโยบาย
Siam Smart Home Co., Ltd. เชียงใหม่ ประเทศไทย จัดทำนโยบายนี้เพื่ออธิบายการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลในเว็บไซต์ แอป บริการติดตั้งและดูแลระบบสมาร์ทโฮม การบริหารธุรกิจ และบริการเชื่อมต่อที่ได้รับอนุญาต รวมถึง Siam Smart Home YouTube CLI ติดต่อ support@siamsmarthome.com เพื่อสอบถามหรือยื่นคำขอเกี่ยวกับข้อมูล หากผู้พัฒนาโครงการ ผู้จัดการอาคาร นายจ้าง หรือครัวเรือนเป็นผู้กำหนดการใช้งานระบบ บุคคลหรือองค์กรนั้นอาจมีหน้าที่และประกาศความเป็นส่วนตัวแยกต่างหาก
ข้อมูลที่เราจัดการ
เราจัดการข้อมูลตามบริการที่ใช้งาน เช่น ช่องทางติดต่อ ข้อความขอคำปรึกษา รายละเอียดโครงการและทรัพย์สิน บัญชีและสิทธิ์ผู้ใช้ การตั้งค่าระบบ รหัสและสถานะอุปกรณ์ การสื่อสารเพื่อขอความช่วยเหลือ บันทึกเพื่อวิเคราะห์ปัญหา และเอกสารสัญญา การชำระเงิน บัญชี หรือบุคลากรที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลมาจากคุณ องค์กรที่ได้รับอนุญาต ระบบที่ติดตั้ง และบริการที่คุณอนุญาตให้เชื่อมต่อ โปรดให้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นและตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์ส่งข้อมูลเกี่ยวกับผู้อื่น
ระบบที่ติดตั้งและการช่วยเหลือระยะไกล
การส่งและจัดเก็บข้อมูลขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และการตั้งค่าที่ตกลงในแต่ละโครงการ เหตุการณ์ของอุปกรณ์ ประวัติการเข้าออก ภาพกล้อง และวิดีโอบันทึกอาจอยู่ในอุปกรณ์ภายในสถานที่ หรือผ่านบริการคลาวด์และผู้ผลิตที่เปิดใช้งาน การควบคุมภายในสถานที่ไม่ได้หมายความว่าทุกฟังก์ชันทำงานออฟไลน์หรือไม่มีข้อมูลออกนอกสถานที่ การช่วยเหลือที่ได้รับอนุญาตอาจต้องเข้าถึงการตั้งค่า สถานะ หรือข้อมูลวิเคราะห์ปัญหา โปรดสอบถามเราหรือผู้ดูแลทรัพย์สินเกี่ยวกับระบบของคุณก่อนเปิดใช้กล้อง การเข้าถึงระยะไกล หรือบริการเสริม
วัตถุประสงค์และฐานในการประมวลผล
เราใช้ข้อมูลเพื่อตอบคำถาม วางแผนและให้บริการตามที่ตกลง ดูแลบัญชีและบริการเชื่อมต่อที่ได้รับอนุญาต วิเคราะห์ปัญหา ให้ความช่วยเหลือ รักษาความปลอดภัย ปรับปรุงบริการ และปฏิบัติตามหน้าที่ทางบัญชีหรือกฎหมาย ฐานในการประมวลผลขึ้นอยู่กับกิจกรรมและกฎหมายที่ใช้บังคับ ได้แก่ การปฏิบัติหรือเตรียมทำสัญญา หน้าที่ตามกฎหมาย ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายที่พิจารณาร่วมกับสิทธิของคุณ หรือความยินยอมเมื่อจำเป็น การถอนความยินยอมไม่กระทบการประมวลผลที่ชอบด้วยกฎหมายก่อนหน้านั้น แต่อาจทำให้ใช้ฟังก์ชันเสริมต่อไม่ได้
การจัดเก็บข้อมูลและการวิเคราะห์บนเว็บไซต์
เว็บไซต์ใช้คุกกี้จดจำภาษาและพื้นที่จัดเก็บในเบราว์เซอร์เพื่อรองรับการเลือกภาษา เมื่อสลับภาษาในแบบฟอร์มปรึกษา อาจเก็บข้อมูลร่างไว้ใน session storage ไม่เกินห้านาที เว็บไซต์ที่เผยแพร่ใช้ Google Analytics สำหรับการดูหน้าเว็บ การเปลี่ยนภาษา และการส่งแบบฟอร์มสำเร็จ โดยไม่ได้ตั้งใจส่งค่าที่กรอกในแบบฟอร์มไปกับเหตุการณ์วิเคราะห์เหล่านี้ Google และผู้ให้บริการโฮสติ้งอาจประมวลผลข้อมูลอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ เครือข่าย และการใช้งาน รวมถึง IP address และคุกกี้ คุณจัดการคุกกี้และพื้นที่จัดเก็บผ่านเบราว์เซอร์ หรือใช้เครื่องมือปิดการเก็บข้อมูลของ Google Analytics ได้ การปิดพื้นที่จัดเก็บอาจกระทบการจดจำภาษาและการคืนค่าร่างแบบฟอร์ม
การเชื่อมต่อ Google และ YouTube
Siam Smart Home YouTube CLI ใช้ YouTube API Services เพื่อดูแลช่องที่ได้รับอนุญาตของเรา เมื่อเจ้าของบัญชีอนุญาต เครื่องมือเข้าถึงข้อมูลช่องและวิดีโอ รวมถึงข้อมูลประกอบของวิดีโอส่วนตัวหรือไม่แสดงในรายการ และสิทธิ์จัดการวิดีโอ เพลย์ลิสต์ ความคิดเห็น คำบรรยาย ตลอดจนอ่านรายงานสถิติและรายได้ได้ ปัจจุบัน CLI ใช้แสดงรายการวิดีโอและสถานะ ส่วนการดำเนินการอื่นต้องเป็นงานที่ได้รับอนุญาต โทเคน OAuth ให้สิทธิ์เข้าถึงโดยเราไม่เก็บรหัสผ่าน Google ของคุณ ข้อมูลรับรองเก็บใน macOS Keychain ของผู้ปฏิบัติงาน และอาจเก็บรายงานที่เลือกไว้ในเครื่อง ข้อมูลผู้ใช้ Google ใช้เพื่อหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเหล่านี้ ไม่ขาย ไม่ใช้สร้างโปรไฟล์โฆษณา และไม่ใช้ฝึกโมเดล AI อเนกประสงค์ของเราเอง การใช้และส่งต่อข้อมูลจาก Google APIs จะเป็นไปตาม Google API Services User Data Policy รวมถึงข้อกำหนด Limited Use ที่เกี่ยวข้อง
การเปิดเผยข้อมูลและผู้ให้บริการ
ข้อมูลเข้าถึงได้โดยบุคลากรและผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุ เช่น Cloudflare สำหรับโฮสติ้ง ความปลอดภัย และพื้นที่จัดเก็บคลาวด์ Google สำหรับยืนยันตัวตน วิเคราะห์ข้อมูล เอกสาร และ YouTube Slack สำหรับแจ้งคำขอปรึกษาหรือการช่วยเหลือ และผู้ให้บริการสื่อสาร ชำระเงิน หรืออุปกรณ์ที่ใช้ในบริการของคุณ เมื่อผู้ปฏิบัติงานใช้ OpenAI Codex หรือผู้ช่วยที่ได้รับอนุมัติรายอื่น ข้อมูลที่เกี่ยวกับงานอาจถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการนั้นตามการตั้งค่าบัญชีและข้อกำหนดของผู้ให้บริการ เราไม่ตั้งใจใส่ข้อมูลลับ OAuth ในคำสั่งที่ส่งให้ผู้ช่วย ผู้ให้บริการอาจประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย โดยต้องปฏิบัติตามมาตรการคุ้มครองและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อกฎหมายกำหนด หรือเมื่อจำเป็นเพื่อคุ้มครองสิทธิโดยชอบและความปลอดภัย เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล
ระยะเวลาเก็บรักษา ความปลอดภัย และสิทธิของคุณ
เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุ บริการที่ตกลง หน้าที่ตามกฎหมาย และการระงับข้อพิพาท ระยะเวลาที่เหมาะสมแตกต่างตามข้อมูลและบริการ การควบคุมสิทธิ์เข้าถึงและการปกป้องข้อมูลรับรองช่วยลดความเสี่ยง แต่ไม่มีระบบใดรับรองความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ คุณขอเข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัดหรือคัดค้านการประมวลผล ขอรับหรือโอนย้ายข้อมูล หรือถอนความยินยอมได้ตามสิทธิที่กฎหมายให้ไว้ ติดต่อ support@siamsmarthome.com เราอาจต้องตรวจสอบตัวตนและอธิบายเหตุผลตามกฎหมายหากไม่อาจดำเนินการตามคำขอได้ทั้งหมด คุณร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลที่มีอำนาจได้ สำหรับ YouTube คุณเพิกถอนสิทธิ์ผ่านหน้าสิทธิ์ของบัญชี Google และขอลบข้อมูลช่องกับโทเคนที่เก็บไว้ได้ การลบเฉพาะข้อมูลในเครื่องไม่ใช่การเพิกถอนสิทธิ์ที่ Google การเพิกถอนอาจกระทบเครื่องมืออื่นในโครงการ Google เดียวกัน ข้อมูลและสำเนาที่ผู้ให้บริการเก็บอยู่ยังเป็นไปตามนโยบายและช่องทางควบคุมของผู้ให้บริการนั้น
การปรับปรุงนโยบายและการติดต่อ
เราจะเผยแพร่การปรับปรุงในหน้านี้พร้อมวันที่แก้ไข และแจ้งเพิ่มเติมหรือขอความยินยอมเมื่อจำเป็น นโยบายนี้ไม่แทนที่ประกาศเฉพาะบริการหรือหน้าที่ของผู้ดูแลทรัพย์สิน ฉบับภาษาไทยและภาษาอังกฤษมีเจตนาสื่อแนวปฏิบัติเดียวกัน โปรดติดต่อ support@siamsmarthome.com หากพบความแตกต่างหรือต้องการคำอธิบาย